成为竞争对手分析的一部分，但它的作用不止于此。它包括在线和离线观察目标受众，了解他们对您的品牌、竞争对手、不断变化的需求、行为等的看法。 跟踪与客户相关的所有活动和趋势将使您全面了解自己的立场和需要开展的工作。 8 个客户痛点 手机号码数据 及其解决方案 为了提供无缝的客户体验，您需要了解客户的困难。
以下是一些客户痛点示
例及其解决方案，可帮助您入门。 1. 客户无法立即获得你的产品/服务 企业往往过于注重产品/服务的美观性或“热门”功能，而忘记突出基本功能。 但这有什么大不了的呢 在认知阶段，潜在客户还不太了解您的产品，为了引起他们的兴趣，您需要 是因为它们能迅速提醒我 传达清晰的信息。如果潜在客户不明白为什么他们需要您的产品或服务，他们永远不会成为客户。
解决方案： 对您的网站
进行 A/B 测试是分析潜在客户是否容易理解您的产品以及产品页面上缺少什么的好方法。您可以将其与情境调查相结合，询问潜在客户这些功能是否清晰。 案例研究：HOOTSUITE 社交媒体平台 Hootsuite 允许其用户从一个地方访问多个社交媒体帐户。 该平台发现网站主页的跳出率很高，但不知道是什么原因造成的。
他们就这么不管了吗 不
他们使用客户反馈调查软件来了解客户面 全部 100 临的痛点，导致他们离开网站而没有实现目标。 他们发现他们已经很好地解释了复杂的功能，但却忽略了解释该工具的简单功能及其作用。 根据反馈，HootSuite 能够彻底改造主页，使其更加适合潜在客户。 2. 你的产品/服务优势不明确 假设您已在认知阶段取得优异成绩，潜在客户就会考虑您的产品/服务。
在此阶段您需要说服
他们您的产品可以解决他们的问题。现在，这是最难的部分。 营销并不总是对潜在客户有效；他们需要证据和例子来证明如何将您的产品用于他们的业务。 解决方案： 解释您的解决方案的用例是帮助潜在客户了解您的产品/服务的价值、他们将获得的好处、他们如何使用它以及他们可以解决哪些业务痛点的好方法。 3. 产品和服务质量差 如果您的潜在客户甚至回头客不相信产品的质量，他们会毫不犹豫地选择退出。