默认情况下，在其经典用法中，ChatGPT 会自行循环运行，并且无法请求有人类参与者的场景。而且，正如我们已经提到的，它的设计是为了不惜一切代价让用户满意。因此，无法想象以这种方式将它应用于涉及人类接管的复杂案例。
人工智能聊天机器人是完整的人机客户关系生态系统的核心
为了处理售前和售后 商店 的复杂情况，用户可能需要将对话重定向到真实代理以获得优质支持。设置具有预定义操作的清晰升级流程至关重要；这是行业专家设计的 AI 聊天机器人的额外资产。
这些升级规则可以教给AI聊天机器人，它会根据用户意图触发操作，但它们也可以通过非常明确的规则来定义，为什么不在您的网络和移动生态系统的常见问题解答或联系表中通用呢。
人工智能聊天机器人的成功取决于自动化路径和人工干预之间的互补性！
常问问题
1. 我可以使用 ChatGPT 提供客户支持吗？
由于信息质量和所用语气的限制，ChatGPT 本身无法提供客户支持。相反，使用集成了完全掌握此对话生成链的语言模型的 AI 聊天机器人解决方案。
2. Smart Tribune 如何管理其 AI 聊天机器人中的个人数据的机密性？
在使用 LLM 生成响应之前，用 CMS Joomla 的最佳 SEO 扩展精选 户在对话期间提供的个人数据（姓名、名字、电子邮件地址、电话号码等）会被屏蔽。此过程对于避免数据泄露和与用户建立信任至关重要。
3.Smart Tribune 如何限制其聊天机器人的幻觉？
使用知识库作为真相来源对于限制幻觉至关重要。然后，AI聊天机器人将在由专家构建和验证的这个事实源中搜索构建响应所需的信息。
Smart Tribune 主提示的设计也有助于抑制幻觉和危险反应，通过非常精确地限定响应范围和预期风格。
4. 人工智能聊天机器人是否将升级解决方案整合到人类代理中？
当然，人工智能聊天 电话数据 机器人将升级解决方案整合到人类代理中。与 ChatGPT 不同的是，Smart Tribune AI 聊天机器人不会不惜一切代价地尝试自主行动；它们会响应定义的用例来支持用户完成特定任务。当请求的信息级别超出了聊天机器人的技能范围，或者用户要求与人交谈时，就会进行这种升级，以便旅程得到最佳的解决方案。