随着混合和远程工作环境成为常态，商城 对协作工具的需求激增。Slack、Microsoft Teams 和 Zoom 等解决方案已发展成为必不可少的业务资源，促进了分布式团队之间的无缝沟通和生产力。
随着工作趋势的不断变化，协作平台仍将是 B2B SaaS 领域的优先事项。然而，这类工具往往是组织内冗余程度最高的工具——Zylo 数据显示，它是冗余程度第三高的类型，平均每家公司有 9.5 个协作应用。
合作日益重要
在 SaaS 行业中前行会遇到一系列困难。2019 年大多数公司的员工多样性有所改善从网络安全威胁到客户保留难题，公司必须克服这些障碍才能保持增长和成功。
网络安全和黑客
日益严重的网络威胁使安全成为 SaaS 关注的首要问题。黑客经常以 SaaS 平台为目标，利用漏洞窃取敏感数据。在提供商加强安全措施的同时，企业也通过多因素身份验证 (MFA)和定期系统审核等做法在保护信息方面发挥着作用。
一项针对 IT 和 SAM 领导者的调查显示，82% 的 IT 和 SAM 专业人士表示，降低安全风险是 2024 年的首要业务重点。
值得注意的违规行为凸显了强有力的安全措施的迫切需要：
- Snowflake 数据泄露（2024 年 4 月）：黑客窃取了包括 AT&T、Ticketmaster 和 Santander Bank 在内的 100 多家 Snowflake 客户的数据，泄露了通话记录和个人信息等敏感信息
- 国家公共数据泄露（2024 年 4 月）：一个网络犯罪组织泄露了约 29 亿人的个人信息，包括社会安全号码、姓名和地址，凸显了数据处理实践中的漏洞。
- Total Tools 数据泄露（2024 年 9 月）：黑客窃取姓名、电子邮件、密码和信用卡详细信息，超过 38,000 名客户受到影响，凸显了网络安全措施不足的风险。
这些事件凸显了 SaaS 平台面临的威胁日益升级，以及企业实施全面安全策略来保护敏感数据的必要性。
客户流失继续对 SaaS 供应商构成挑战
客户流失仍然是 SaaS 提供商面临的最严峻挑战之一。萌设计 为了缓解这一问题，公司必须强调提供持续的价值并培养牢固的客户关系。保留策略至关重要，因为吸引新客户所需的资源远远多于维护现有客户。