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入门是消费者数字旅程中最关

入门是消费者 引客户从来都不是一件容易的事。仅仅转化潜在客户并不一定意味着您的企业将获得新客户。了解如何克服客户吸引挑战。

企业何时才能成功获得新客户?仅仅转化潜在客户不算获得新用户。如果您新转化的潜在客户未能通过入职阶段,那么您可能根本没有任何客户。

键的部分,它决定了您与客户的关系。这个阶段直到用户可以不受您干扰地使用您的产品才算结束。要了解这个阶段的重要性,请考虑相关统计数据:

 

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40% 到 60% 的注册免费试用的用户使用一次产品后就再也没有回来,只有 2.97% 的用户在一个月后仍然留下来。
你将在第一周失去近 75% 的新用户。
企业几乎65%的收入来自于现有客户的口袋。
满意的客户推荐您的业务并成为您 电话号码 的首要推荐来源的可能性会提高 5 倍。
换句话说,忽视客户旅程的这一重要部分可能会导致您赢得终身客户或导致又一个客户流失。

因此,如果您想将客户流失的可能性保持在较低水平,您必须意识到入职过程中可能存在的障碍,并为客户提供可行的解决方案。为此,请考虑五个最常见的客户入职错误以及如何解决它们。

1. 销售完成后的遗弃问题

首先让我们来谈谈这个显而易见的问题。没有什么比选举候选人在当选后未能兑现承诺更令人沮丧的了。成功的入职培训意味着在销售之前、期间和之后培养客户。从客户的角度来看,典型情况的一个例子是:

一开始,企业会持续不断地主动沟通。
这种沟通将持续并处于 单点登录与多重“身份 最佳状态,直至销售完成。
销售结束后,主动主动的代表却无处可寻,除非我们联系他们。
那么,如何有效地处理客户在销售完成后不再使用你的产品的可能性呢?

一旦获得客户,就该采取行动

兑现您在入职前阶段对他们做出的承诺。在您的网 手机号码 站上实现实时聊天,并发送定制的感谢信来欢迎您的新用户,或发送后续电子邮件以防止客户流失。

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